Jak je možné, že zařízení, které má jediný úkol – tisknout – dokáže někdy způsobit víc dramat než celý kancelářský provoz dohromady? A proč máme často pocit, že když už tiskárna selže, stane se to zrovna ve chvíli, kdy ji nejvíc potřebujeme? Přečtěte si náš článek a zjistěte, jak rychle odhalit příčinu problému, co zvládnete vyřešit sami a kdy je čas zavolat odborný servis.
Když přijde řeč na poruchy kancelářské techniky, HP tiskárny patří mezi jedny z nejspolehlivějších na trhu. Přesto mají své typické „bolístky“, které se u nich objevují častěji než u jiných značek. Dobrá zpráva je, že mnoho problémů dokážete vyřešit sami – ať už doma, nebo v kanceláři – bez nutnosti hned volat servis.
A když už je potřeba odborný zásah, kvalitní servis HP tiskáren dokáže většinu závad odstranit rychle a za rozumné peníze. V následujícím článku najdete přehled nejběžnějších potíží, jejich příčiny a ověřené postupy, co udělat jako první, než se pustíte do složitějšího řešení.
1. Tiskárna netiskne – nejčastější problém uživatelů HP
Pokud máte doma nebo v kanceláři HP tiskárnu, je dost pravděpodobné, že už jste to zažili – spustíte tisk a nic. Žádný zvuk, žádný papír, žádná reakce. Ve většině případů je na vině komunikace mezi počítačem a tiskárnou. To znamená, že samotná tiskárna často není poškozená.
Co zkontrolovat jako první:
- Je tiskárna připojená ke stejné Wi-Fi sítí jako počítač? U HP je to absolutní základ. Stačí mala změna sítě a tiskárna „zmizí“.
- Je USB kabel správně zasunutý? U stolních PC je často nechtěně povolený.
- Netisknete omylem do jiné tiskárny? Windows občas zvolí staré zařízení, které už dávno nepoužíváte.
- Nezasekla se tisková fronta? U HP se to stává častěji, než byste čekali. Stačí frontu vyčistit.
Pokud tiskárna skenuje nebo kopíruje, ale netiskne z počítače, problém je téměř jistě softwarový – ovladače nebo připojení.
2. Problémy s tonerem – typické u HP LaserJet
HP laserové tiskárny pracují s tonerovou kazetou, která obvykle obsahuje nejen prášek, ale i čip a u mnoha modelů také optický válec. A právě zde vzniká velká část závad.
Nejčastější potíže:
- „Chyba paměti spotřebního materiálu“ – typické pro HP. Většinou jde o špatný kontakt čipu.
- Špatně zasunutý toner – u HP se to stává často u levných kompatibilních kazet.
- Oranžová krytka čipu – pokud ji zapomenete odstranit, tiskárna kazetu vůbec nepřečte.
- Nekompatibilní toner – tonery zakoupené z nejlevnějších e-shopů bývají nejčastější příčinou chyb.
Jak postupovat:
- Vyndejte toner z tiskárny.
- Zkontrolujte, zda čip pevně drží na místě.
- Očistěte kontakty suchým hadříkem.
- Odstraňte všechny krytky a pojistky.
- Toner znovu pevně vložte.
Pokud chyba nezmizí, máte nejspíš vadnou kazetu. U HP je čip velmi důležitý – nekvalitní náhrady ho zvládají špatně.
3. Nekvalitní tisk: pruhy, šmouhy a vynechaná místa
Laserové tiskárny HP – příčiny špatného tisku
U laserových modelů HP (LaserJet, Color LaserJet) bývá problém:
- opotřebovaný optický válec,
- poškozená nebo děravá zapékací fólie,
- prach, toner nebo špína uvnitř stroje,
- nekvalitní kompatibilní toner.
Pruhy nebo opakující se fleky nejčastěji způsobuje opotřebovaný optický válec, který je u mnoha HP modelů integrován přímo v tonerové kazetě.
Inkoustové tiskárny HP – typické závady
Inkoustové modely HP mají zase jiný problém – trysky v tiskové hlavě:
- ucpané trysky,
- prázdná nebo špatně vložená cartridge,
- použití nekvalitního inkoustu.
Co můžete udělat sami:
- U inkoustových HP spusťte Automatické čištění hlavy (klidně 2–3×).
- U laserových HP zkuste vyčistit tiskárnu a vyměnit toner.
- Pokud tisk stále špiní nebo mačká papír, může být poškozená zapékací fólie – zde už většinou pomůže jen servis HP tiskáren.
4. Tiskárna bere více papírů nebo ho nepodává vůbec
Mechanické problémy jsou u HP poměrně časté, hlavně u starších modelů.
Typické projevy:
- tiskárna vezme dvě i tři stránky najednou,
- papír se zasekává hned u vstupu,
- tiskárna hlásí „No paper“, i když je zásobník plný.
Většinou jde o:
- opotřebované podávací válečky,
- unavenou separační podložku,
- zaprášený podávací mechanismus.
Tyto opravy jsou většinou levné – typicky 300–500 Kč za díl. Odborný servis tiskáren to vyřeší během chvilky.
5. Zaseknutý papír – jednoduchý problém, ale umí potrápit
Zaseknutý papír je evergreen. U HP bývá příčinou:
- nevhodný papír (příliš tvrdý, měkký nebo vlhký),
- přeplněný zásobník,
- špatné vyrovnání papíru,
- poškozený podavač.
Jak papír správně vyjmout:
- Otevřete zadní servisní dvířka.
- Papír táhněte pomalu, ne trhnutím.
- Zkontrolujte, zda nezůstaly uvnitř útržky.
- Naskládejte papír znovu a správně.
U levných nebo starších HP modelů je dobré používat kvalitnější papír – citelně to snižuje počet zaseknutí.
6. Velkoformátová tiskárna HP – závady, které stojí peníze
U velkých zařízení, jako jsou HP DesignJet, se často objevují tyto problémy:
- nepravidelné pruhy způsobené zaschlým inkoustem,
- špatné podávání role,
- barevné odchylky po výměně cartridge,
- chyby kalibrace tiskové hlavy.
U velkoformátu platí jednoduché pravidlo: Jakmile si nejste jistí, volejte servis. Špatný zásah může poškodit drahé tiskové hlavy nebo roli papíru.
Jak si ušetřit nervy s tiskárnami HP
HP tiskárny jsou spolehlivé stroje, ale mají své typické závady. Ať už jde o špinící tisk, chybu toneru, zaseknutý papír nebo to, že tiskárna netiskne, většinu problémů poznáte rychle a mnoho z nich snadno vyřešíte. Udržujte tiskárnu v čistotě, používejte kvalitní náplně a neignorujte první příznaky poruchy. A když už je potřeba odborný zásah, zkušený servis tiskáren vám dokáže ušetřit spoustu času i peněz.
