Podvodníci zneužívají důvěřivosti lidí a přicházejí s novými triky, které často vypadají zcela nevinně. Nejčastěji jde o neohlášené návštěvy, „zaručené“ převody k levnějším dodavatelům nebo poplatky za služby, které ve skutečnosti nikdo neposkytuje.
Energetický regulační úřad (ERÚ) v posledních měsících zaznamenává nárůst stížností na podvodné praktiky. Terénní prodejci se vydávají za zástupce dodavatelů, nabízejí nízké ceny a speciální bonusy, ale ve skutečnosti lidem podsouvají nevýhodné smlouvy. Ty pak často znamenají vyšší výdaje než u běžného dodavatele.
Podle ERÚ patří mezi nejčastější triky neohlášené návštěvy a lživé sliby o bezproblémových převodech. Spotřebitelé, kteří už mají platnou smlouvu, pak čelí pokutám za její předčasné ukončení, zatímco zprostředkovatelé inkasují provize. Prodejci si také účtují paušální poplatky, přestože žádnou službu neposkytují.
„Metody podvodníků často působí jako z absurdního filmu. Patří mezi ně například lest s podpisem plné moci, kterou podvodník následně zneužije k uzavření pro oběť nevýhodné smlouvy. Časté je také vydávání se za pracovníky energetických firem, šíření nepravdivých informací či nabízení nevyžádaného poradenství, jež bývá navíc velmi drahé,“ říká Lukáš Kaňok, ředitel sekce Energo společnosti Kalkulátor.cz.
Častým trikem je podstrčení závazného dokumentu maskovaného jako nezávazná registrace, potvrzení o schůzce nebo plná moc. Lidé tak často ani netuší, že podepsali smlouvu o odběru energií. „Pokud u vás někdo zazvoní nebo vám zavolá s nabídkou energií, ověřte si nejprve, s kým máte tu čest. Solidní prodejci zavedených zprostředkovatelů jsou vždy transparentní. Vyvázat se z podvodně uzavřených smluv a dalších služeb je těžký, časově náročný a také velmi drahý úkol. Proto je lepší, aby taková situace vůbec nenastala,“ dodává Kaňok.
Vedle tradičních energošmejdů se objevuje i nová kyberhrozba. Šmejdi zde využívají moderní technologie a vydávají se za energetické společnosti prostřednictvím SMS nebo e-mailů. Zprávy bývají propracované, používají firemní loga a úřední styl komunikace. Nabízejí například vrácení přeplatků, státní příspěvky nebo vyzývají k aktualizaci údajů. Ve skutečnosti ale jde o pokus vylákat osobní a bankovní údaje. Obětí se může stát kdokoli, od seniorů po malé podnikatele, protože zprávy vypadají velmi důvěryhodně.
Nebezpečí však číhá i v digitální podobě domácích fotovoltaických systémů. „Hackeři se mohou snadno dostat přes otevřené porty fotovoltaik, zvláště pokud systém stále používá výchozí hesla. Jakmile jsou uvnitř, mohou převzít kontrolu a manipulovat se systémem, například přerušením komunikace a cloudových funkcí,“ upozorňuje Roman Kümmel, odborník na IT bezpečnost z Počítačové školy GOPAS.
Podle Pavla Bursy ze společnosti Resacs je problém i v samotném původu zařízení: „Nikdo tak nemůže vyloučit zneužití a úspěšné útoky na kritickou energetickou infrastrukturu, ale i ochromení činnosti firem a institucí stejně tak krádeže a zneužití dat firmám či konečným zákazníkům.“
Energetické podvody tak dnes mají mnoho tváří – od klepání na dveře po e-maily s logem důvěryhodné firmy. Společné mají jediné: snahu vydělat na lidské nepozornosti a důvěře.
