Rezervace ubytování přes internet se stala samozřejmostí. Stačí pár kliknutí a hotel nebo apartmán na druhém konci Evropy je zajištěný. Právě na tuto důvěru ale v poslední době stále častěji útočí kyberšmejdi, kteří zneužívají jména známých platforem, jako jsou Booking.com nebo Airbnb. Podvodné praktiky jsou přitom čím dál propracovanější a dokážou zmást i zkušené cestovatele. A nemusí se přitom jednat jen o cesty do zahraničí.
S podvody na Booking.com se roztrhl pytel
V případě Booking.com se v posledních měsících množí případy, kdy uživatel obdrží zprávu týkající se jeho rezervace. Jak uvádí například deník The Guardian, zpráva působí důvěryhodně a tváří se jako oficiální komunikace ubytovatele. Text obvykle varuje, že rezervace může být zrušena, pokud host okamžitě nepotvrdí platební údaje nebo znovu nezadá číslo karty. Odkaz ve zprávě však nevede na skutečný web Booking.com, ale na jeho velmi zdařilou napodobeninu. Jakmile uživatel údaje vyplní, podvodníci je okamžitě zneužijí.
Zvlášť znepokojivé je, že v některých případech útočníci získali přístup přímo do účtů ubytovacích zařízení. Komunikace pak skutečně probíhá přes oficiální systém platformy, což dává zprávám punc legitimity. Host má pocit, že komunikuje s hotelem, přestože ve skutečnosti reaguje na podvodníka. Výsledkem jsou ztracené peníze, zablokované karty a často i zkažená dovolená.
Neexistující Airbnb ubytování
Rizika se ale nevyhýbají ani platformě Airbnb. Zde se cestovatelé podle Forbesu nejčastěji setkávají s falešnými nabídkami ubytování, které ve skutečnosti vůbec neexistují. Podvodníci využívají atraktivní fotografie stažené z internetu případně obrázky generované umělou inteligenci (AI), slibují výjimečnou cenu a snaží se komunikaci co nejrychleji přesunout mimo oficiální systém Airbnb.
Jakmile dojde na platbu mimo platformu, veškerá ochrana končí. Po příjezdu na místo pak host zjistí, že byt neexistuje nebo patří někomu úplně jinému.
Čtěte mezi řádky a nepodléhejte nátlaku
Společným znakem většiny těchto podvodů je snaha vyvolat tlak a pocit naléhavosti. Zprávy často tvrdí, že je nutné jednat okamžitě, jinak rezervace propadne. Právě v takových chvílích je důležité zpomalit a ověřovat. Oficiální platformy zpravidla nikdy nevyžadují zadání platebních údajů prostřednictvím odkazů ve zprávách. Pokud se objeví jakýkoliv problém s rezervací, informace by měla být viditelná přímo po přihlášení do účtu, nikoliv pouze v e-mailu.
Základním pravidlem bezpečné rezervace zůstává platba výhradně přes oficiální systémy Booking.com nebo Airbnb. Jakýkoliv požadavek na převod peněz mimo platformu by měl být považován za varovný signál. Stejně tak je dobré věnovat pozornost detailům nabídky, historii hostitele, recenzím a celkové věrohodnosti popisu. Podezřele nízká cena bez rozumného vysvětlení bývá častým znakem podvodu.
Pomoci může i jednoduché ověření fotografií ubytování pomocí vyhledávání obrázků na internetu nebo rychlý kontakt přímo s ubytovacím zařízením. Pokud hotel nebo apartmán existuje, neměl by mít problém potvrdit rezervaci i jinou cestou. Samozřejmostí by dnes měla být také ochrana vlastních účtů silným heslem a dvoufaktorovým ověřováním.
Pozor si dávejte i u rezervací v Česku, zde můžete vybrané ubytování ověřit přímím kontaktem, případně využívat relevantních rezervačních systémů s českým zázemím a podporou.
